Última atualização: 27 de maio de 2026

Política de Privacidade

A Bigorna Ferragens Rústicas valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Bigorna Ferragens Rústicas é uma serralheria artesanal localizada em Japaraíba, Minas Gerais, especializada em ferragens forjadas à mão. Esta política se aplica ao site ferragensrusticasbigorna.com e ao catálogo ferragensrusticasbigorna.store.

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

Coletamos as seguintes informações quando você interage com nosso site:

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (processados pela plataforma Yampi).
• Contato: nome, e-mail e mensagem enviada pelo formulário ou WhatsApp.
• Orçamento: descrição do projeto, fotos opcionais e dados de contato.

Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar sua experiência e medir o desempenho do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do tráfego.
• Pixel do Meta (Facebook/Instagram): utilizamos o Pixel da Meta para mensurar a eficácia dos nossos anúncios, otimizar campanhas e exibir conteúdo relevante. Esse rastreamento pode ser desativado nas configurações do seu navegador ou do Meta Ads.
• Google Analytics / Google Tag Manager: ferramentas para entender como nossos visitantes usam o site (de forma anônima e agregada).

3. Como usamos seus dados

• Processar pedidos e entregas (frete via Melhor Envio, pagamento via Yampi).
• Comunicar status do pedido, prazos e atualizações de envio.
• Atender solicitações de orçamento, contato e suporte.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal, por exemplo).
• Melhorar a experiência do site e a relevância das comunicações.
• Personalizar anúncios em plataformas como Meta (Facebook, Instagram) e Google.
• Prevenir fraudes e proteger nossos clientes.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com terceiros estritamente nos seguintes casos:

• Processadores de pagamento: Yampi e seus parceiros (gateways de pagamento) para processar transações.
• Transportadoras: Correios, Jadlog e outras transportadoras parceiras (via Melhor Envio) para entrega dos pedidos.
• Provedores de tecnologia: hospedagem (HostGator), plataformas de marketing (Meta, Google) e ferramentas de e-mail.
• Obrigação legal: autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex: carrinho de compras).
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics).
• Marketing: usados para personalizar anúncios em outras plataformas (Meta Pixel).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão de dados pessoais.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As transações de pagamento são processadas em ambiente seguro (HTTPS, criptografia TLS) pela Yampi. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são mantidos por pelo menos 5 anos para fins fiscais. Dados de contato/marketing podem ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por meio do site ou por e-mail. A data da última atualização sempre estará no topo deste documento.

10. Contato

Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, utilize os canais acima. Atendemos em até 15 dias úteis.